Domande Frequenti (FAQ)

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Quando effettui un ordine su Aurevo-Verona, i tempi di consegna possono differire da ciò a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, possiamo risparmiare notevolmente su costi di stoccaggio e trasporto, permettendoci così di offrire prezzi competitivi. Il tempo medio di consegna è di 5–7 giorni lavorativi (Lun–Ven, escluse le festività).

 

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa del grande interesse per i nostri prodotti, il tuo ordine potrebbe arrivare con un leggero ritardo. Ti chiediamo comprensione. Se il periodo stimato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a Aurevo-Verona@whooijercommerce.com: verificheremo subito lo stato del tuo pacco.

 

Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come devo fare?

Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@Aurevo-Verona.nl indicando nome, numero d’ordine (es. #0000) e motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di reso e la conferma. Successivamente potrai spedire il prodotto tramite il corriere di tua scelta.

 

Quali sono i costi di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente. I costi dipendono dal corriere scelto. Per le tariffe aggiornate consulta il sito web del tuo corriere.

 

Quali sono le condizioni per restituire il/i mio/i prodotto/i?

Il periodo di reso è di 14 giorni a partire dal giorno di ricezione. È possibile restituire solo se:

  • Il termine di 14 giorni non è scaduto;

  • Il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette;

  • Il prodotto è integro e non utilizzato.

 

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo iDeal, Bancontact, carta di credito e Klarna. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia disponibile, segui i passaggi sulla pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi sicuri e affidabili e sono 100% sicure.

 

Cosa succede se non ho ricevuto l’e-mail di conferma del mio ordine?

Non dovrebbe accadere. Inviaci un’e-mail con il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail a support@Aurevo-Verona.nl: ti assisteremo prontamente.

 

Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare il tuo ordine? Scrivi il prima possibile a support@Aurevo-Verona.nl indicando nome, numero d’ordine (es. #0000) e motivo dell’annullamento.